Оптимизация сайта

Если Вы делаете свой бизнес онлайн, эффективность Вашего сайта критична для успеха. Главный показатель эффективности - это коэффициент переходов, то есть отношение количества посетителей, которые совершили конверсию, к общему количеству посетителей, побывавших на сайте в течение определенного периода времени. Конверсии отличаются для разных сайтов, это может быть продажа, подписка на рассылку, регистрация в системе, отосланный запрос и т.д.

Оптимизация сайта - это деятельность, направленная на увеличение эффективности сайта, подъем коэффициента переходов, улучшение юзабилити и удовлетворения пользователя.

Ключевые моменты:

• создание легкого и понятного пользовательского интерфейса
• выбор подходящих стимулирующих элементов на странице - описание продукта, иллюстрация, рекламный слоган, призыв к действию
• избежание элементов, которые могут смутить посетителей
• предотвращение ситуаций, когда пользователь “теряется” на сайте

Вообще, сайт должен давать посетителям именно то, что они хотят увидеть. Но как соответствовать всем этим требованиям и сделать сайт именно таким, как надо? Вы можете пытаться угадать это сами или положиться на чье-то мнение… но самый простой и естественный способ - это спросить самих посетителей Вашего сайта. Это и есть главная идея маркетингового эксперимента - Вы выбираете несколько вариантов для содержимого и дизайна страницы, с помощью специальных инструментов они показываются Вашим посетителям, которые, пользуясь сайтом в обычном режиме, практически “голосуют” за тот или иной вариант (даже не подозревая, что принимают участие в эксперименте). Потом, когда собрана репрезентативная статистическая выборка, выигравший и проигравший варианты будут четко определены соответствующими коэффициентами переходов.

Главные преимущества такого подхода:

• устраняется построение сайта методом “тыка” и получается прямая обратная связь от посетителей
• есть возможность экспериментировать с каким угодно количеством вариантов
• эксперимент невидим для посетителей, они пользуются сайтом в обычном режиме
• определение наилучшего варианта базируется на обоснованной статистический модели

Удивляетесь, почему у Вашей страницы входа такой высокий показатель отказов? - Попробуйте другие варианты!

У Вас есть оригинальные идеи, как переделать ключевые страницы канала и увеличить коэффициент прохода? - Протестируйте их все, чтобы узнать, какая из них лучшая!

Маркетинговые эксперименты - это способ выжать всю возможную производительность с Вашего сайта.

A/B тестирование (сплит-тестирование)

Идея A/B теста проста: несколько разных (но взаимозаменяемых) вариантов страницы равномерно чередуются для всех посетителей. Восприятие посетителями каждого конкретного варианта анализируется используя такие индикаторы как коэффициент переходов, рейтинг кликов, показатель отказов, время на странице и т.д.

Многомерное тестирование (тестирование Тагучи)

Это более комплексный подход. Он исходит от того факта, что влияния всех элементов страницы на поведение пользователей взаимосвязаны и все возможные комбинации всех элементов должны быть протестированы. Этот тест помогает обнаружить действительно выигрышную комбинацию.

Для лучшего понимания многомерного тестирования, просмотрите презентацию об оптимизации сайта и маркетинговых экспериментах.